DIRITTO DI RECESSO

In questa sezione troverai tutte le informazioni riguardanti il tuo diritto di recesso.
Puoi infatti rispedire il prodotto acquistato su SaluteClick (integro e nella confezione originale) entro quattordici giorni lavorativi dal ricevimento della merce.  
Infatti ai sensi dell’art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a SaluteClick S.r.l. un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato successivamente in: Condizioni inderogabili per l’esercizio del diritto di recesso.

Informazioni sul Diritto di Recesso

Per effettuare il Diritto di Recesso è necessario fare la richiesta del reso a SaluteClick dimostrando di aver acquistato il prodotto su SaluteClick.
Ti comunichiamo che prima di procedere con la spedizione del prodotto è necessario attendere l’autorizzazione del reso da parte di SaluteClick; tale autorizzazione sarà inviata dal nostro personale tramite mail con un codice di autorizzazione al reso insieme alle informazioni riguardanti l’indirizzo a cui far pervenire il reso.
I prodotti che perverranno presso la nostra sede senza la nostra preventiva autorizzazione al reso saranno automaticamente respinti. 
SaluteClick si riserverà di ricevere i prodotti solo a seguito della segnalazione preventiva della volontà di usufruire del diritto di recesso (tramite la mail di recesso).
Restituendo il prodotto, l’unica spesa che dovrai sostenere è quella della restituzione del prodotto stesso.
SaluteClick ti rimborserà il valore integrale del tuo acquisto tranne i costi relativi ad un eventuale pagamento tramite contrassegno (Costo del prodotto + Spese di spedizione). 
Il prodotto in restituzione deve essere riconsegnato nuovo, nell’imballo integro originale; SaluteClick si riserva, insindacabilmente, di trattenere una parte corrispondente al valore del danno arrecato al prodotto o all’imballo.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all´imballo originale, SaluteClick provvederà a rimborsare al cliente l´intero importo già pagato, incluse le spese di trasporto ove previsto e nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento della merce oggetto del recesso, tramite procedura di storno dell´importo addebitato sulla Carta di Credito, Bonifico Bancario o PayPal, come da pagamento originario. 
In quest´ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN dell´intestatario del documento fiscale).

 

Non puoi avvalerti del diritto di recesso:

  • Nel caso di acquisti di prodotti realizzati su misura (a titolo puramente esemplificativo: poltrone con combinazioni di tessuti realizzati appositamente oppure materassi con misure e rivestimenti fuori standard). 
  • Su alcuni specifici prodotti ad esclusivo utilizzo professionale medico. Ti segnaliamo inoltre che eventuali costi accessori inclusi nel prezzo di vendita ma non attinenti al prodotto (a titolo puramente esemplificativo: costi relativi ad installazioni e/o dimostrazioni di articoli) non potranno essere rimborsati.
  • Sui prodotti intimi / a contatto con il corpo per evidenti ragioni igieniche (come ad esempio: indumenti dimagranti, tutori, collari ecc.)
  • Il diritto di recesso si applica solo ed esclusivamente ad acquisti effettuati da consumatori finali (pertanto non è valido su acquisti effettuati con fattura recante partita Iva e/o codice fiscale non riconducibile a persona fisica).
  • Su acquisti multipli effettuati a condizioni / prezzi particolari (cioè prezzi diversi da quelli praticati sul sito internet) per evidenti ragioni professionali non rivolte ad un utilizzo privato

Salute Click si impegna a ritirare a proprie spese il prodotto consegnato qualora questo non fosse conforme all’ordine così come evidenziato dalla conferma d’ordine.

Condizioni inderogabili per l’esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni inderogabili:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: inserti, accessori, ecc…);
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria);
  • il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri;
  • alcuni prodotti particolari già utilizzati non potranno essere resi per motivi igienico sanitari (per esempio gli indumenti intimi / i tutori / tallonette ecc..);
  • le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
  • la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, SaluteClick darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

SaluteClick non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Decadenza diritto di recesso

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui SaluteClick accerti:

  • la mancata compilazione della richiesta di autorizzazione da parte del cliente;
  • la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
  • l’assenza di elementi integranti del prodotto (inserto, accessori…) o anomalie al prodotto stesso;
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
  • uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l’integrità.

Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente.
La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata da SaluteClick e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, SaluteClick provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione, dopo averne ricevuto il pagamento.

Esclusioni

Il diritto di recesso è previsto dalla legge solo per gli acquisti a distanza, dove il consumatore non ha potuto “prendere in mano” il bene, vederlo e considerarne le caratteristiche. Sono quindi esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da Ditte, Aziende, Imprenditori, Liberi Professionisti e da tutti i soggetti possessori di Partita IVA.